Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 111a

Mọi hoạt động trên 111a đều vận hành trong khuôn khổ pháp lý rõ ràng — từ quyền tài khoản, điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến chính sách dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
111a Điều khoản và quy định pháp lý tại 111a
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ nội dung pháp lý cần xử lý để được điều phối đúng nhóm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Khiếu nại giao dịch Với tranh chấp liên quan đến nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để bộ phận kiểm tra xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo đúng quy định.

Xác minh danh tính hai bước

Trước khi xử lý rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại 111a. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu tuân thủ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể thay đổi khi quy định hoặc quy trình vận hành có điều chỉnh. Phiên bản hiện hành luôn là bản có hiệu lực, đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Bộ phận kiểm tra sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.