Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 111a

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 111a khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản 111aBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần truy cập đầu tiênTuân theo pháp luật hiện hành
111a Những điều bạn cần biết khi dùng 111a
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 111a bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua ví điện tử và ngăn chặn hành vi gian lận. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể thực hiện thao tác thay cho bạn nếu không có mã này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào cần đối soát.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp xác minh danh tính phù hợp.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và quy định hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện rút tiền đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — đội hỗ trợ tài khoản 111a sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tài khoản sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập mục Trung Tâm Hỗ Trợ trên điện thoại hoặc máy tính để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 111a

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách các quy định này áp dụng trong thực tế sử dụng hàng ngày.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được đăng tải là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.

Dịch vụ 111a chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.