Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 111a

Tại 111a, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXác minh ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư 24/7
111a Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 111a
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web 111a — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại liên kết và loại ví (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản trên 111a — đây là cách nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu chính thức và nhận mã theo dõi trạng thái xử lý.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 111a bảo vệ dữ liệu của bạn trên thực tế

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản không rơi vào tay người khác. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực hai bước nếu thiết bị chưa được nhận diện trước đó — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cam kết bảo mật của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 111a đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn thao tác đăng nhập thông thường.
Kiểm soát cookie rõ ràng Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin định danh được lưu trong thời gian vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt tại 111a.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua các ví nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản trên 111a hoặc qua kênh chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Phiên đó chỉ được mở sau khi bạn xác nhận đúng mã.

Chính sách quyền riêng tư của 111a áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở hạn chế quyền truy cập, vui lòng tham khảo quy định địa phương trước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.